A MAJOR PLAYER ON THE E-COMMERCE FOR 17 YEARS

16 Millions Customers
11 Millions of Unique Visitors
1300 Employees
2.31 Billion Euros of Turnover in 2014

Sell on Cdiscount

Delegate your customer service

Add New Products

Get a Return Address

Get a Local Fullfilment Center

Accelerated Payments

Marketplace commission

39€ per month(free for the three first month if you subscribe through C2 Corner)

  • 7% commission on Smartphone, Digital Camera, Speaker, Photo Lenses, Sound and GPS
  • 5% commission on Computer and High Tech (Screen, Tablets)
  • 5% commission on Drones
  • 15% commission on other things (smartphone accessories…)
  • Commission is due on Selling Price of Product + shipping fee

Payments terms

Cdiscount pays in average within 20 days
They check the Shipments of the orders on 1,10,20 and then they pay on 5,15,25 of each month. Example: The orders shipped between the 1st and the 9th are paid on the 25 of the month.
The first Payment is delayed for One Month.

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Return Policy

Cdiscount require a Local Return address for Returns
Return Fees are at buyer expanse except if the product is defective.
The buyer has 14 days after delivery to return the product.
Over this 14 days, the buyer can return under the warranty period if the product is defective.
Warranty period: 2 Years for New products, 3-6 months for Used or Refurbished

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Shipping Policy

You need to ship out within 2 days max and insert the tracking the same day.
The buyer won’t accept any additional fees like custom fees or any other fees.
You need to deliver the buyer maximum within 10 days.
The tracking need to be inserted ONLY when the order is shipped.
The returns must be prepaid by the Seller when the Return is for a Defective product.
Tracking Number: You need to generate a valid tracking number for each of your orders and fill it with the right carrier when confirming the shipping of the product. As a security, please add this tracking number in a message on the order.

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Best Practice

To Become A Successfull Seller
On Cdiscount

To Become A Successfull Seller On Cdiscount

The number of products inside your selectIon: the wider, the better
The content of your listing: insert texte, attractive pictures and bullet point for a quick overview of the product
The attractive price policy compared with similar products
The marketing tools used to Generate traffic on your listing

After Sales Service
On Cdiscount

You are in the obligation to answer customer’s messages under maximum 48 hours
You make a commitment to settle as quickly as possible the customers complaints
Please note that according to the law, every product has 2 years warranty if new.
Every mention on a 1 year guarantee will be rejected in case of complain
Mandatory to communicate in Local Language. Using Google Translate is strictly forbidden

Fight Against Fraud
And Fake Items

Counterfaits are strictly forbidden. In case of fake product, the order will be immediately refunded and the shop definitely deactivated.

It will be the same in any case of fraud.

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To Avoid Account Suspension

Cdiscount can suspend your account anytime if they consider that your performance or if your product selection violate their general rules.
According to C2Corner’s experience, we believe that Cdiscount can suspend your account for the following reason (not limitative)
The quality of your products or the Condition of your product does not match with your listing
The claim Rate is over 5%
The Return rate is over 5%
The delivery time is too long
The tracking are not moving
The buyer feedback is below 4,0/5
You don’t answer quickly enough to the buyer or you don’t solve the issues as fast as they request
If your account is suspended on Cdiscount
In case your account is suspended for the first time, you will need to understand the main reason of your suspension and ask for a reinstatement

Here Is
The Process

1-
Analyze clearly your datas an identify the main reasons of your suspension on Cdiscount

2-
Analyze if you are able to improve the situation with some clear actions

3-
Set up your action plan internally and test it

4-
Write a clear action plan detailing the problems and the actions already implemented

Seller Eligibility – KYC

Cdiscount KYC require the following documents to open a shop:
1. Your Valid Company Business Registration official document
2. A Valid scan of the owner’s ID or the owner’s Passeport
3. Your European VAT Number
4. Your Valid Phone Number. A representative of the marketplace might call you for a short interview
5. A Valid and signed Statuts of Incorporation
6. Other successful shop link
7. Brand certificate
1)If you have a registered brand in France or Europe, provide a brand certificate to the platform for filing
2)Authorized brand, providing brand registration certificate + English authorization
3)Unbranded products, please be careful not to use keywords or pictures of other brands when uploading products, in case of complaints or infringements, it is easy to lead to closing the store.
8. Screenshot proof  of Succesfull On-Line Shops on others marketplaces (guarantee the clarity of the picture):
1)Shop background screenshot :corresponding shop link
2)Company information page screenshot: including company name, contact information, etc.
3)Product listing page screenshot

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UN ACTEUR MAJEUR DU COMMERCE ÉLECTRONIQUE DEPUIS 17 ANS

16 millions de clients
11 millions de visiteurs uniques
1300 employés
2,31 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2014

Sell on Cdiscount

Delegate your customer service

Add New Products

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Get a Local Fullfilment Center

Accelerated Payments

Marketplace commission

39 € par mois (gratuit pour les trois premiers mois si vous vous abonnez via C2 Corner)

  • 7% de commission sur smartphone, appareil photo numérique, haut-parleur, objectifs photo, son et GPS
  • 5% de commission sur les ordinateurs et la haute technologie (écran, tablettes)
  • 5% de commission sur les drones
  • 15% de commission sur autre chose (accessoires de smartphone…)
  • La commission est due sur le prix de vente du produit + les frais d’expédition.

Conditions de paiement

Cdiscount paie en moyenne dans les 20 jours
Ils vérifient les envois des commandes sur 1,10,20, puis paient 5,15,25 de chaque mois. Exemple: les commandes expédiées entre le 1er et le 9 sont payées le 25 du mois.
Le premier paiement est retardé d’un mois.

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Politique de retour

Cdiscount nécessite une adresse de retour locale pour les retours
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le produit est défectueux.
L’acheteur a 14 jours après la livraison pour retourner le produit.
Sur cette période de 14 jours, l’acheteur peut retourner sous la période de garantie si le produit est défectueux.
Période de garantie: 2 ans pour les nouveaux produits, 3-6 mois pour utilisé ou remis à neuf

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Politique de livraison

Vous devez expédier dans les 2 jours maximum et insérer le suivi le jour même.
L’acheteur n’acceptera aucun frais supplémentaire, comme des frais de douane ou tout autre frais. Vous devez livrer l’acheteur au maximum dans un délai de 10 jours.
Le suivi doit être inséré UNIQUEMENT lorsque la commande est expédiée.
Les retours doivent être prépayés par le vendeur lorsque le retour concerne un produit défectueux.
Numéro de suivi: Vous devez générer un numéro de suivi valide pour chacune de vos commandes et le remplir avec le bon transporteur lors de la confirmation de l’expédition du produit. Par sécurité, veuillez ajouter ce numéro de suivi dans un message sur la commande.

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Best Practice

Pour devenir un vendeur réussi
Sur Cdiscount

Devenir un vendeur prospère sur Cdiscount

Le nombre de produits dans votre sélection: plus c’est large, mieux c’est.
Le contenu de votre annonce: insérer du texte, des images attrayantes et une puce pour un aperçu rapide du produit
La politique de prix attractive comparée à des produits similaires
Les outils marketing utilisés pour générer du trafic sur votre annonce

Service après-vente
Sur Cdiscount

Vous êtes dans l’obligation de répondre aux messages du client dans un délai maximum de 48 heures.
Vous vous engagez à régler le plus rapidement possible les plaintes des clients
Veuillez noter que, conformément à la loi, chaque produit a 2 ans de garantie s’il est neuf.
Toute mention sur une garantie d’un an sera rejetée en cas de réclamation
Obligatoire de communiquer dans la langue locale. L’utilisation de Google Translate est strictement interdite

Lutte contre la fraude
Et faux articles

Les contrefaits sont strictement interdits. En cas de faux produit, la commande sera immédiatement remboursée et le magasin définitivement désactivé.

Ce sera la même dans tous les cas de fraude.

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Éviter la suspension de compte

Cdiscount peut suspendre votre compte à tout moment s’il considère que vos performances ou si votre sélection de produit enfreint ses règles générales.
Selon l’expérience de C2Corner, nous pensons que Cdiscount peut suspendre votre compte pour la raison suivante (non limitatif).
La qualité de vos produits ou l’état de votre produit ne correspond pas à votre annonce
Le taux de réclamation est supérieur à 5%
Le taux de retour est supérieur à 5%
Le délai de livraison est trop long
Le suivi ne bouge pas
Les commentaires des acheteurs sont inférieurs à 4,0 / 5
Vous ne répondez pas assez rapidement à l’acheteur ou vous ne résolvez pas les problèmes aussi rapidement qu’il le demande.
Si votre compte est suspendu sur Cdiscount
Si votre compte est suspendu pour la première fois, vous devez comprendre la raison principale de votre suspension et demander une réintégration.

Voici
Le processus

1-
Analysez clairement vos données et identifiez les principales raisons de votre suspension sur Cdiscount

2-
Analyser si vous êtes capable d’améliorer la situation avec des actions claires

3-
Configurez votre plan d’action en interne et testez-le

4-
Rédiger un plan d’action clair détaillant les problèmes et les actions déjà mises en œuvre

Admissibilité du vendeur – KYC

Cdiscount KYC nécessite les documents suivants pour ouvrir une boutique:
1.Votre document officiel d’enregistrement d’entreprise valide
2. Un scan valide de l’ID du propriétaire ou de son passeport du propriétaire
3. Votre numéro de TVA européen
4. Votre numéro de téléphone valide. Un représentant du marché peut vous appeler pour une courte interview.
5. Statuts constitutifs valides et signés
6. Autre lien de magasin réussi
7. Certificat de marque
1)Si vous avez une marque enregistrée en France ou en Europe, fournissez un certificat de marque à la plateforme pour le dépôt.
2)Marque autorisée, fournissant un certificat d’enregistrement de marque + autorisation en anglais
3)Produits sans marque, veillez à ne pas utiliser de mots-clés ou d’images d’autres marques lors du téléchargement de produits. En cas de réclamation ou d’infraction, il est facile de provoquer la fermeture du magasin.
8.Capture d’écran de la réussite des boutiques en ligne sur d’autres marchés (garantissent la clarté de l’image):
1)Capture d’écran de la boutique: lien de la boutique correspondante
2)Capture d’écran de la page d’informations sur la société: nom de la société, informations de contact, etc.
3)Capture d’écran de la liste des produits

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