Conforama - c2corner
Numéro 2 en Europe de la distribution de meubles

337 magasins dans 8 pays

14 000 employés

3,5 milliards € de chiffre d’affaires

10 M visites uniques / mois

50 000 références au catalogue

8% du chiffre d’affaires réalisé en ligne

Commission Marketplace
  • Conforama sélectionne ses Vendeurs en fonction de leur catégorie de produit et de leurs performances globales sur d'autres plateformes
  • Pas de frais d'abonnement
  • La commission est due sur le prix de vente du produit + frais d'expédition 
  • Le niveau de commission est déterminé Une fois que le marché approuvera votre profil.
Modalités de paiement
La place de marché paie tous les 10 jours, en fonction des marchandises livrées, facturées et entièrement payées par les acheteurs
Politique de retour

Conforama a besoin d'une adresse de retour locale pour les retours Les frais de retour sont à la charge du vendeur L'acheteur dispose de 14 jours après la livraison pour retourner le produit. Au cours de ces 14 jours, l'acheteur peut retourner sous la période de garantie si le produit est défectueux. Période de garantie: 2 ans pour les nouveaux produits, 3-6 mois pour les produits d'occasion ou remis à neuf

Politique d'expédition

Vous devez garantir le bon déroulement d'une commande: de son acceptation à l'expédition du produit. Un suivi est assuré par e-mail pour informer l'acheteur des différentes étapes de traitement de la commande. Le montant des frais de livraison est spécifique à chaque produit et à chaque expéditeur: ces frais peuvent donc différer d'un commerçant à l'autre et d'un commerçant à Conforama. Vous pouvez proposer 3 options aux acheteurs - Livraison standard (sous 7 jours) - Livraison express (sous 3 jours) - Expédition sous 24h (livraison sous 2 jours)

Meilleur entrainement
Pour devenir un vendeur prospère Sur Conforama
Devenir un vendeur à succès sur Conforama Le nombre de produits dans votre sélection: le plus grand, le mieux Le contenu de votre annonce: insérer le texte, des images attrayantes et une puce pour un aperçu rapide du produit La politique de prix attractive par rapport à des produits similaires Les outils marketing utilisés pour générer du trafic sur votre fiche
Service après-vente Sur Conforama
Vous êtes dans l'obligation de répondre aux messages du client sous 48 heures maximum Vous vous engagez à régler au plus vite les réclamations clients Veuillez noter que conformément à la loi, chaque produit a une garantie de 2 ans s'il est neuf. Toute mention sur une garantie d'un an sera rejetée en cas de réclamation Obligatoire pour communiquer dans la langue locale. L'utilisation de Google Translate est strictement interdite
Lutte contre la fraude Et les faux articles
Les contrefaits sont strictement interdits. En cas de faux produit, la commande sera immédiatement remboursée et la boutique définitivement désactivée. Il en sera de même en cas de fraude.
Pour éviter la suspension de compte
La suspension temporaire et immédiate du Service peut être décidée par Conforama pour toute raison liée à l'inexécution ou à une mauvaise exécution des Conditions Générales d'Utilisation du Service et notamment, sans que cette liste soit exhaustive: - Si le Commerçant n'est pas en mesure de fournir un certificat ou autre document prouvant son statut de distributeur agréé; - Si le Marchand n'est pas en mesure de fournir le certificat d'assurance requis; - Si le Marchand a fourni des informations d'identification inexactes, périmées ou incomplètes; - En cas de non-respect du Contrat Master Service de Paiement; - En cas de risque de fraude; - Suspicion de blanchiment d'argent ou de financement du terrorisme; - En cas de non-respect de la Charte Qualité Litige de l'Acheteur. Les critères généraux utilisés pour évaluer les marchands sont les suivants: - Taux d'incidents > 6% - Commentaires de l'acheteur < 3,5 / 5 - Délai d'acceptation de la commande > 75h - taux d'acceptation < 92% - Nombre minimum de commandes < 10 - Nombre de commandes annulées consécutivement > 3 En fonction de leurs performances selon les critères énoncés ci-dessus, les Commerçants sont éligibles à la catégorie Marchand Premium ou à la suspension automatique du Service.
Voici le processus
  • Analysez clairement vos données et identifiez les principales raisons de votre suspension sur Conforama
  • Analysez si vous pouvez améliorer la situation avec des actions claires
  • Configurez votre plan d'action en interne et testez-le
  • Rédiger un plan d'action clair détaillant les problèmes et les actions déjà mises en œuvre
Admissibilité du vendeur - KYC

Conforama KYC a besoin des documents suivants pour ouvrir une boutique:

  • 1. Votre document officiel d'enregistrement d'entreprise valide
  • 2. Une analyse valide de l'ID du propriétaire ou du passeport du propriétaire
  • 3. Votre numéro de TVA européen
  • 4. Un statut de constitution valide et signé
  • 5. Un statut de constitution valide et signé
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