fnac - c2corner

Créée en 1954
124 magasins en France
9 millions de visiteurs uniques chaque mois en 2015
le troisième plus grand marché e-commerce selon les visiteurs en France
10 millions de produits disponibles
partie vente: 56,1% produits techniques, 38,8% produits montage, 5,1% service

Commission Marketplace
Les frais mensuels sont de 39 €
  • La commission dépend de la catégorie de produits
  • 5% de commission sur les ordinateurs et les tablettes
  • 6% de commission sur le disque dur et PowerBank, TV
  • 6,5% de commission sur les appareils photo numériques et les objectifs
  • 8% de commission sur smartphone
  • 12% de commission sur les jouets et les jeux
  • 12% de commission sur l'extérieur
  • Commission de 14% sur le sport et les loisirs
Modalités de paiement
Paiement tous les lundis et jeudis, basé sur la livraison confirmée des produits par le client. Exemple: si un produit est livré et confirmé le dimanche, alors ce sera Ils vérifieront les livraisons confirmées le 1,5,10,15,20,25 de chaque mois puis le paiement le mardi et le jeudi de la semaine suivante. Basé sur la livraison des marchandises
Politique de retour

La Fnac a besoin d'une adresse de retour locale pour les retours Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit est défectueux. L'acheteur dispose de 14 jours après la livraison pour retourner le produit. Au cours de ces 14 jours, l'acheteur peut retourner sous la période de garantie si le produit est défectueux. Période de garantie: 2 ans pour les nouveaux produits, 3-6 mois pour les produits d'occasion ou remis à neuf

Politique d'expédition

Vous devez expédier dans les 2 jours maximum et insérer le suivi le même jour. L'acheteur n'acceptera aucun frais supplémentaire comme des frais de douane ou tout autre frais. Vous devez livrer l'acheteur au maximum dans les 10 jours Le suivi doit être inséré UNIQUEMENT lors de l'expédition de la commande Les retours doivent être prépayés par le vendeur lorsque le retour concerne un produit défectueux. Numéro de suivi: Vous devez générer un numéro de suivi valide pour chacune de vos commandes et le remplir avec le bon transporteur lors de la confirmation de l'expédition du produit. Par sécurité, veuillez ajouter ce numéro de suivi dans un message sur la commande.

Meilleur entrainement
Pour devenir un vendeur prospère Sur Fnac
Devenir un vendeur à succès sur la Fnac Le nombre de produits dans votre sélection: le plus large, le mieux Le contenu de votre annonce: insérer du texte, des images attrayantes et une puce pour un aperçu rapide du produit La politique de prix attractive par rapport à des produits similaires Les outils marketing utilisés pour générer du trafic sur votre fiche
Service après-vente Sur Fnac
Vous êtes dans l'obligation de répondre aux messages du client sous 48 heures maximum Vous vous engagez à régler au plus vite les réclamations clients Veuillez noter que conformément à la loi, chaque produit a une garantie de 2 ans s'il est neuf. Toute mention sur une garantie d'un an sera rejetée en cas de réclamation Obligatoire pour communiquer dans la langue locale. L'utilisation de Google Translate est strictement interdite
Lutte contre la fraude Et les faux articles
Les contrefaits sont strictement interdits. En cas de faux produit, la commande sera immédiatement remboursée et la boutique définitivement désactivée. Il en sera de même en cas de fraude.
Pour éviter la suspension de compte
La Fnac peut suspendre votre compte à tout moment si elle considère que vos performances ou si votre sélection de produits violent leurs règles générales. Selon l'expérience de C2Corner, nous pensons que la Fnac peut suspendre votre compte pour la raison suivante (non limitative) La qualité de vos produits ou l'état de votre produit ne correspond pas à votre annonce Le taux de réclamation est supérieur à 5% Le taux de retour est supérieur à 5% Le taux de remboursement spontané est supérieur à 5% Le délai de livraison est trop long Le suivi ne bouge pas L'avis de l'acheteur est de 4,5 / 5 Vous ne répondez pas assez rapidement à l'acheteur ou vous ne résolvez pas les problèmes aussi rapidement qu'il le demande Si votre compte est suspendu sur Fnac Dans le cas où votre compte est suspendu pour la première fois, vous devrez comprendre la raison principale de votre suspension et demander une réintégration
Voici le processus
  • Analysez clairement vos données et identifiez les principales raisons de votre suspension sur Fnac
  • Analysez si vous pouvez améliorer la situation avec des actions claires
  • Configurez votre plan d'action en interne et testez-le
  • Rédiger un plan d'action clair détaillant les problèmes et les actions déjà mises en œuvre
Admissibilité du vendeur - KYC

La Fnac KYC a besoin des documents suivants pour ouvrir une boutique:

  • 1. Votre document officiel d'enregistrement d'entreprise valide
  • 2. Une analyse valide de l'ID du propriétaire ou du passeport du propriétaire
  • 3. Votre numéro de TVA européen
  • 4. Votre numéro de téléphone valide. Un représentant du marché pourrait vous appeler pour une courte entrevue
  • 5. Un statut de constitution valide et signé
  • 6. Liens de la boutique en ligne réussie sur Cdiscount, eBay, Amazon ou autres. Les ventes en magasin sont bonnes, la priorité est donnée si la revue est élevée.
  • Share on