Rakuten - c2corner
Un acteur majeur depuis 17 ans

10 millions de visiteurs visiteurs chaque mois
Plus de 30 000 produits vendus chaque jour
22 millions de membres en France
1/3 d’internautes français

Commission Marketplace
Les frais mensuels varient de 39 € / mois à 499 € / mois selon le forfait que vous choisissez

5,5% de commission sur smartphone, appareil photo numérique, haut-parleur, objectifs photo 9,5% de commission sur les articles de sport 5,5% de commission sur l'informatique et la haute technologie 5,5% de commission sur les drones 5% de commission sur Hoverboard

Modalités de paiement

Paiement tous les lundis et jeudis, basé sur la livraison confirmée des produits par le client. Exemple: si un produit est livré et confirmé le dimanche, il sera payé le lundi. Le paiement prend environ 3 jours pour arriver sur votre banque locale. Si les commandes ne sont pas confirmées par le client, elles seront payées automatiquement dans les 23 jours suivant la date d'expédition, le lundi ou le jeudi suivant Si le vendeur est VIP, nous pourrons être payés dans les 3 jours suivant l'expédition

Politique de retour

Rakuten nécessite une adresse de retour locale pour les retours Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit est défectueux. L'acheteur dispose de 14 jours après la livraison pour retourner le produit. Au cours de ces 14 jours, l'acheteur peut retourner sous la période de garantie si le produit est défectueux. Période de garantie: 2 ans pour les nouveaux produits, 3-6 mois pour les produits d'occasion ou remis à neuf

Politique d'expédition

Vous devez expédier dans les 2 jours maximum et insérer le suivi le même jour. L'acheteur n'acceptera aucun frais supplémentaire comme des frais de douane ou tout autre frais. Vous devez livrer l'acheteur au maximum dans les 7 jours. Le suivi doit être inséré UNIQUEMENT lors de l'expédition de la commande. Les retours doivent être prépayés par le vendeur lorsque le retour concerne un produit défectueux. Numéro de suivi: Vous devez générer un numéro de suivi valide pour chacune de vos commandes et le remplir avec le bon transporteur lors de la confirmation de l'expédition du produit. Par sécurité, veuillez ajouter ce numéro de suivi dans un message sur la commande.

Meilleur entrainement
Devenir un vendeur à succès Sur Rakuten
Devenir un vendeur à succès sur Rakuten Le nombre de produits dans votre sélection: le plus large, le mieux Le contenu de votre annonce: insérer du texte, des images attrayantes et une puce pour un aperçu rapide du produit La politique de prix attractive par rapport à des produits similaires Les outils marketing utilisés pour générer du trafic sur votre fiche
Service après-vente Sur Rakuten
Vous êtes dans l'obligation de répondre aux messages du client sous 48 heures maximum Vous vous engagez à régler au plus vite les réclamations clients Veuillez noter que conformément à la loi, chaque produit a une garantie de 2 ans s'il est neuf. Toute mention sur une garantie d'un an sera rejetée en cas de réclamation Obligatoire pour communiquer dans la langue locale. L'utilisation de Google Translate est strictement interdite.
Lutte contre la fraude Et les faux articles
Les contrefaits sont strictement interdits. En cas de faux produit, la commande sera immédiatement remboursée et la boutique définitivement désactivée. Il en sera de même en cas de fraude.
Pour éviter la suspension du compte
Rakuten peut suspendre votre compte à tout moment s'il considère que vos performances ou si votre sélection de produits violent leurs règles générales. Selon l'expérience de C2Corner, nous pensons que Rakuten peut suspendre votre compte pour la raison suivante (non limitative) La qualité de vos produits ou l'état de votre produit ne correspond pas à votre annonce Le taux de réclamation est supérieur à 5% Le taux de retour est supérieur à 5% Le délai de livraison est trop long Le suivi ne bouge pas L'avis de l'acheteur est de 4,0 / 5 Vous ne répondez pas assez rapidement à l'acheteur ou vous ne résolvez pas les problèmes aussi rapidement qu'il le demande Si votre compte est suspendu sur Rakuten Dans le cas où votre compte est suspendu pour la première fois, vous devrez comprendre la raison principale de votre suspension et demander une réintégration
Voici le processus
  • Analysez clairement vos données et identifiez les principales raisons de votre suspension sur Rakuten
  • Analysez si vous pouvez améliorer la situation avec des actions claires
  • Configurez votre plan d'action en interne et testez-le
  • Rédiger un plan d'action clair détaillant les problèmes et les actions déjà mises en œuvre
Admissibilité du vendeur - KYC

Rakuten KYC a besoin des documents suivants pour ouvrir une boutique:

  • 1. Document officiel d'enregistrement de votre entreprise valide
  • 2. Une analyse valide de l'ID du propriétaire ou du passeport du propriétaire
  • 3. Votre numéro de TVA européen
  • 4. Votre numéro de téléphone valide. Un représentant du marché pourrait vous appeler pour un court entretien
  • 5. Des statuts constitutifs valides et signés
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